Güncelleme Sonrası TV Sürekli Kapanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

LG markalı 50UT91006LA model televizyonumuzu yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Bostancı’daki Vatan Bilgisayar mağazasından 27.726 TL bedelle satın aldık ve ürün hâlen garanti kapsamındadır. 2025 Aralık ayı başında yapılan bir yazılım‑güvenlik güncellemesinden sonra televizyon sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ekran sık sık kararıyor; birkaç kez bu kararmalar yaşandıktan sonra cihaz tamamen kapanıp yeniden açılıyor. Açıldıktan sonra ekranda “Daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacaktır” şeklinde bir uyarı mesajı görüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca çağrı merkezini aradığımızda, genel bir güncelleme problemi olduğu, üzerinde çalışıldığı ve çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı ve her aradığımızda aynı cevabı almaktan öteye gidilemedi. Aynı konu için yetkili servise başvurduğumuzda da net bir çözüm sunulamadı, sorun devam ediyor.

Yeni alınmış, garanti kapsamında olan bir televizyonun bir güncelleme sonrası bu kadar uzun süre kullanılamaz hâle gelmesi ve bir türlü çözüme kavuşturulamaması kabul edilebilir değil. Arızanın uzun süredir giderilememesi ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamamız nedeniyle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.