to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sorunları Ve Gece Yarısı Rahatsızlığıyla Müşteri Şikayeti
LG LG F4V9BCP2e model kurutmalı çamaşır makinemin parçası Şubat 2026 döneminde arızalandı. LG servisini aradık, 4–5 gün bekledikten sonra akşam saat 22.00 gibi geldiler ve parçanın değişmesi gerektiğini, değişimin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Parça değişimi yapıldıktan 2 gün sonra ise bu kez garantiniz bitmiş, ücret ödemeniz gerekiyor diyerek benden para talep ettiler.
Bu talebi kesinlikle kabul etmedim, çünkü ürünü Teknosa’dan aldım ve satın alırken Teknosa üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Eğer garantim olmadığı baştan söylenseydi zaten direkt Teknosa ile görüşüp sorunu oradan çözecektim. Buna rağmen LG Türkiye’yi arayıp durumu detaylıca anlatmak istedim, ancak telefonda yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra bana sunulan “çözüm”, eski parçayı geri takalım, siz de bize servis ücreti ödeyin şeklinde oldu.
Ben uzatılmış garantim olduğunu, LG ile Teknosa’nın bu konuyu kendi aralarında çözmesi gerektiğini, müşteriyi bu karmaşanın içine sokmamaları gerektiğini açıkça ifade ettim ve daha fazla saçmalık yaşanmaması için görüşmeyi sonlandırdım. Tüm bunlar yetmezmiş gibi pazar gecesi saat 00.00’da eşimin telefonuna WhatsApp üzerinden mesaj göndererek bizi rahatsız ettiler. Mesajların ekran görüntülerini aldım, tüm LG yönetimini bu mesajlarla birlikte bu durumun şahidi olarak savcılığa vermeyi düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra bu firmalardan bir çözüm beklemiyorum. Tek talebim, LG ile Teknosa’nın aralarındaki garanti ve ücret konusunu kendi içlerinde netleştirmesi ve müşteriyi hem mağdur eden hem de gece yarısı mesajlarla rahatsız eden bu tutumlarının resmi olarak incelenmesidir.
Bu kadar rezil bir durum görmedim. Bu kadar amatör bir firma olamaz. Sizi hem devlete KVKK'ya aykırı davrandığınız için şikayet edeceğim hem de global merkezinize tüm süreci anlatan bir mail atacağım. Dalga geçer bir lakaytlık söz konusu. Resmen yaşadığınız olumsuz durum için üzgünüz şimdi daha çok üzülün diye mail atıyoruz demişler. Cevaben yazdığım maile geri dönmedikleri gibi şikayet başlıklarıma da yanıt vermemişler.
LG servisi gelip parçayı değiştirdi, ardından garanti dışı ücret talep edildi ve gece yarısı mesajlarla rahatsız edildim. Teklif edilen eski parçayı geri takma çözümünü kabul etmedim ve bu durum net bir çözüme ulaşmadı. Şikayetimde LG'nin uzatılmış garanti konusunu Teknosa ile çözmesini ve beni rahatsız eden iletişim tarzını resmi olarak incelemelerini talep ediyorum.
