Garanti Devam Ederken Buzdolabı Lastiği İçin Ücret Talebi

08.06.2024 tarihinde LG GTL569PQAM model buzdolabımın kapı lastiklerinde yırtılma tespit edildi.
Ürünün garanti süresi halen devam etmekte olmasına rağmen, LG servisi bu arıza için benden ücret talep etmektedir.
Kullanıcı hatası olmayan, kendiliğinden gelişen bir lastik deformasyonu söz konusu. Bu tip bir durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden teknik açıklama ya da destek almakta da zorlandım.
LG gibi büyük bir markadan garanti koşullarına uygun, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum. Sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.