Ayıplı Buzdolabı Teslimatı Ve Değişim Talebi

Herkese merhaba
Beylikdüzü Migros AVM içindeki Aras Ticaret LG bayisinden bir buzdolabı aldım. Cuma günü buzdolabının teslim edilmesini istedim. Buzdolabını teslim etmek için eve gelen Borden Elektronik ve Elektrik adlı firmadan gelen görevli kurulumu yaptı. Kendisine buzdolabının yan taraflarının hasar almış ve darbeli olduğunu gösterdik. Bize, ürünün dışının deri kaplı olduğunu ve bunun göz yanılması yarattığını söyledi ve hızlıca ayrıldı. Teslimat formuna da 'ürün eksiksiz ve sağlam teslim edildi' diye yazdı ve eşimin ablasına imzalattı. Biz eve geldiğimizde hasarı fark ettik. Aldığımız yerle iletişime geçtik ancak hiçbir şekilde kabul etmediler. Teknik servis ile görüştük, ürünün ayıplı olduğunu kabul etmediler. LG genel merkezi ise zaten çözüm odaklı çalışmıyor, sadece 'çok üzgünüz' diyorlar. Sonuç olarak ayıplı ürün elimde kaldı ve konuşmalar, ürünü benim depodan alıp nakliyesini yapıp kurulumu tamamlamışım gibi bir duruma döndü. Bu ayıplı ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.