LG Buzdolabı Montajında Yaşanan Hasar Ve Müşteri Mağduriyeti

LG firmasından direkt web sitesi LG.com.tr üzerinden buzdolabı aldım. Ürün montajı sırasında hasarlı olduğu anlaşıldı. Gelen üründe kolide fark edilmeyen küçük bir delik varmış. Evdekilere teslim edilmiş, birkaç gün sonra kurulum görevlisi montajda kurulum raporunda kolisi sağlam işaretleyip kurulum yaparken koliyi açtı. Ürünün hasarlı olduğunu gördü. Koli hasarını ben tespit edip LG firmasına defolu ürünü (koli hasarlı diye kargo şirketine rücu etsin diye) fotoğraflayıp attım ve onlar da koli hasarlı diye ürün değişimi talebime red verdiler. Elimde LG görevlisinin koli hasarsız montaj raporu var. Her gün bu işle ilgilenen LG'nin iki görevlisi bile kolideki deliği fark edememiş. Sonuçta kargo hatasıdır. Kargo şirketine rücu ettirmeyip tüketiciye suçun yüklenmesi şirket için tam bir haksızlık örneği olmuştur. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bu durumdan ötürü başvuru yapacağım. LG imiş büyük şirketmiş, dünyanın çivisi çıkmış.