to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Köpürme Ve Panel Hasarıyla Gelen LG Bulaşık Makinesine Değişim Talebi
LG Türkiye’nin online mağazasından 10 Eylül 2026 tarihinde LG DFC237HMS model bulaşık makinesini satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Eylül 2026 Pazartesi günü yapıldı. Cihaz ilk çalıştırıldığı andan itibaren hiçbir deterjan kullanılmadan ve içinde bulaşık olmadan yapılan boş yıkamada dahi yoğun şekilde köpür mek tedir. Ayrıca ürünün yan panelinde ezik/darbe mevcuttur.
Yetkili servis inceleme sırasında köpürmenin nedenini net olarak tespit edemedi. Çeşme suyundaki hava kabarcıklarını köpük olarak değerlendirdi ve cihazın eğiminden kaynaklanabileceğini söyledi. Daha sonra aldıkları görüntüleri LG Genel Müdürlüğü’ne iletip benzer bir durum olup olmadığını araştıracaklarını ifade ettiler ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini de arayarak sürecin bizzat kendileri tarafından takip edilmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ettim. Değişim talebimi hem servise hem müşteri hizmetlerine açıkça iletmeme rağmen hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik hakkımı ayıpsız misli ile değişim yönünde kullanıyorum. Panel değişimi, bedel indirimi, onarım ya da herhangi bir parça değişimi teklifini kabul etmiyorum. Bu dosyanın tekrar Çorlu yetkili servisine bırakılmasını istemiyorum ve sürecin LG Türkiye Genel Müdürlüğü tarafından doğrudan üstlenilmesini talep ediyorum.
LG Türkiye Genel Müdürlüğü’nün kendi teknik personelini yönlendirerek hem bu bulaşık makinesini hem de 28 Haziran 2025’ten beri çözümsüz bırakılan washtower dosyamı bizzat yerinde incelemesini istiyorum. Talebim nettir: Bulaşık makinesinin ayıpsız yenisiyle birebir değişim işlemi başlatılmalı ve her iki dosya da LG Türkiye Genel Müdürlüğü tarafından doğrudan sonuçlandırılmalıdır.
Bu başvurunun da sonuçsuz bırakılması halinde elimdeki tüm kayıt, video, fotoğraf ve servis belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
10 Eylül 2026'da LG online mağazasından bir bulaşık makinesi aldım, kurulum sonrası cihaz boş yıkamada aşırı köpürme ve yan panelde darbe sorunu yaşadı. Yetkili servis sorunun nedenini belirleyemedi ve LG Genel Müdürlüğü'ne ilettiklerini söylediler, ancak geri dönüş almadım. LG müşteri hizmetlerini aradım, değişim talebimde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda cihazı kullanamıyor, sorunum devam ediyor ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Ayrıca, bu durumu karşı tarafa yazılı olarak bildiren bir belge talep ediyorum.
Hiç kimse önermiyorum verdikleri garanti kapsamının arkasında durmuyorlar cihaz sorunlu geldiğinden beri hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler buraya yazdığımdan beri hiçbir şekilde beni iletişime geçmediler son durumu böyle gitgide kötüleşiyor yani bu şekilde mecbur bırakıldım müşteri temsilcisini arıyorum şikayet oluşturuyorum ilgileneceklerini söylüyorlar hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar yetkili servisle görüşüyorum istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne de gidebilirsiniz diyorlar dalga geçer gibi hiçbir şey yapmıyorlar ya kesinlikle kimseye önermiyorum verdikleri garanti kapsamında hiçbir şekilde durmuyorlar benim daha önce de böyle bir sorun yaşamıştım uzattılar şimdi iki tane cihazımıda aynı şekilde sorunlu bırakıldım ikisini de şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne yok gerekirse tazminat davası bile açacağım yani ne gerekiyorsa yapacağım
