Alınan Bulaşık Makinesinin Sol Yanı Hasarlı Ve Değişim Onayı Gecikiyor

13.06.2026 tarihinde Media Markt’tan LG marka LG DFC237HMS model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün teknik servis kurulum için eve geldi ve montaj işlemlerini gerçekleştirdi. Teknik ekip evden ayrıldıktan sonra bulaşık makinesinin sol tarafının ezik olduğunu, kapağı kapatırken de ön kapağın makinenin sol tarafına sürttüğünü ve bu nedenle gövdede deformasyon oluştuğunu fark ettik.

Bunun üzerine teknik servisi arayarak kayıt oluşturduk ve ürün için değişim talep ettiğimizi belirttik. Servis ekibi tekrar eve geldi, üründe değişimi gerektirecek büyük bir sorun olmadığını söyledi. Israrımız üzerine “Peki, değişim talebi oluşturuyorum” diyerek evden ayrıldı. 40526631.1248376 numaralı bulaşık makinesi için yaklaşık 15 Haziran’dan bu yana hâlâ servisin onay vermesini bekliyoruz.

Süreci zaman zaman LG’nin WhatsApp yapay zeka uygulaması üzerinden sorguladığımda hâlâ “onay bekliyor” yanıtını alıyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Hem Media Markt’tan aldığım üründe ilk günden bu şekilde bir sorunla karşılaşmış olmam hem de LG servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda kesin bir çözüm sunulmasını, ayrıca sürecin uzaması nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını rica ediyorum.