LG Su Arıtma Su Tadı Toprağa Çevrildi, Garanti Reddi ve Yanıltıcı Satış

2025 yılı temmuz ayında kapımıza gelen ve su arıtma sattığını söyleyen bir kişi, evde zaten arıtma cihazımız olduğunu belirtmemize rağmen mevcut cihaza bakmak istediğini söyleyerek eve girdi. Kazanın delinmiş olduğunu, bu yüzden cihazın sorunlu olduğunu söyledi, ardından su ölçümü yapıp su faturamızın ne kadar geldiğini sordu. Yaklaşık 13.500 TL gibi bir fiyat çıkararak, aylık 750 TL taksitli ve cazip bir teklif sundu. Biz de bu şekilde ro Avon water Deluxe isimli firmadan taksitli olarak cihaz aldık, ödemeleri de z. Ç adına kayıtlı IBAN’a yapmaya başladık. Elimizde bu taksitlere dair ödeme kağıdı da bulunuyor.

Cihaz kurulduktan sonra 2026 yılı nisan veya mart ayı gibi, yani daha bir yıl bile dolmamışken sudan toprak tadı almaya başladık. Cihazı kuran kişiyi telefonla aradığımda artık bu bölgeye bakmadığını, Gaziantep bölgesine geçtiğini söyleyip yeni numara atacağını belirtti fakat oyalayarak bu numarayı göndermedi. Ben de internet üzerinden firmanın bölge numarasını bularak teknik servis talep ettim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen somut bir dönüş alamayınca filtreleri dışarıdan başka bir yere taktırdık. Bu arada firmanın güven veren olmadığını ve haklarında başka şikayetlerin de olduğunu öğrendim.

Daha sonra tekrar sudan toprak tadı gelmeye başladı ve firmaya yeniden ulaştığımızda, bizim dışarıda filtre değiştirmemiz nedeniyle kazanın delindiğini, bu yüzden garantinin bittiğini iddia ettiler. Filtrelerin boyutlarının standart olduğunu, bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen kazanın “öldüğünü” söyleyip bize yaklaşık 16.000 TL bedelle yeni cihaz önerdiler. Araştırmalarımda firmanın kurumsal bir yapı olmadığını, buna rağmen LG logosu ve üzerinde LG chem r. O element ibaresi olan kapak vb. Detaylarla güven telkin etmeye çalıştıklarını da fark ettim.

Yaşadığım bu süreç sonucunda kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Cihazdan beklediğim performansı alamadığım, arıza durumunda teknik destek alamadığım, garanti hakkım fiilen yok sayıldığı ve firma hakkında ciddi güvensizlik oluştuğu için, şu an kalan yaklaşık 6.000 TL civarındaki borcumu ödemek istemiyorum. Ro Avon water Deluxe adıyla işlem yapan ve ödemeleri z. Ç. Adına IBAN üzerinden alan bu yapının, beni bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle kalan borcumun iptal edilmesini talep ediyorum.