Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

14.10.2025 tarihinde Antalya’dan, Leyuze Butik’in resmi internet sitesi olan https://www.leyuzebutik.com/ üzerinden 5.499,90 TL tutarında bir abiye siparişi verdim (Referans No: 3744626840). Siparişi kredi kartı ile ödedim. Ancak aynı gün tarafıma ulaşarak ürünün stoklarında olmadığını, siparişin gönderilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağını bildirdiler. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Aradan yasal iade süresi geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Her görüşmemde muhasebeye iletileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Benim yaşadığım bu mağduriyetin, birçok kişinin de başına geldiğini öğrendim. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmesi, ücretin tahsil edilip iade edilmemesi ve yasal sürenin aşılması ciddi bir ticaret ve belge ihlalidir.
Ücret iademin bir an önce yapılmasını, ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.