to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ücret İadesi İstiyorum
01.08.2025 tarihinde Leyuze Butik’ten “Janjan kumaş abiye mint yeşili” isimli ürünü sipariş ettim. Ürünün bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve hemen geri dönüş aldım. İade için ürünü 08.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim, 11.08.2025 tarihinde firmaya ulaştı. Değişim işlemi için kargo paketinin içine 160₺ koymam istendi, bunu da eksiksiz olarak yaptım. Ayrıca kargo takibini yapıp bilgi vermemi istediler, bunu da yerine getirdim.
Ancak değişim kargom hâlâ çıkmadı. Bunun yerine yeni siparişimi gönderdiler, fakat değişim ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri de hiçbir açıklama yapmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
