to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş No: 688261b0ae3f2 ile Leyuze Butik’ten aldığım elbise, göğüs ve kalça bölgelerinde yanıklar ve defolar ile hasarlı halde elime ulaştı. Ürün açıkça kullanılamaz ve kusurludur. Satın almayı 24/07 tarihinde gerçekleştirdim ve 31/07 tarihinde, yurt dışında yaşadığım adrese teslim edildi. Ödemeyi MasterCard’ımla yaptım.
Ürünün ayıplı olması sebebiyle, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı iade/değişim haklarımı kullanmak istememe rağmen, yurt dışında yaşıyor olmam gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi. Bu süreçte Leyuze Butik müşteri hizmetleri ile WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca irtibata geçtim. Ancak başta yalnızca “İadeleri kabul etmiyoruz” şeklinde yanıtlar verildi, sonrasında ise konunun tekrar değerlendirilip bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tam 6 gündür oyalandım.
Talebim; hasarlı ve kullanılamaz ürünün iade alınarak tam tutarında para iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak resmi şikayet başvurularında bulunacağımı belirtmek isterim.
Leyuze Butik’ten satın aldığım elbisede defo olduğu için ürünü iade ettim. 28 Temmuz Pazartesi günü ürün elime ulaştı, 29 Temmuz Salı günü iade işlemini başlattım ve 30 Temmuz Çarşamba günü Yurtiçi Kargo ile Leyuze Butik’e gönderdim. İade kodum: 95 62 95 69 6. Ürün bedeli olarak 2.079,90 TL ödedim. ...
Leyuze Butik’in web sitesinden 28 Ağustos’ta satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade kodum 956295696. İade işlemi sırasında 14 gün içinde ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak kendilerine ulaştığımda “unutmuşuz” şeklinde...
7 Ağustos tarihinde Leyuze Butik’ten hayatımın hatasını yaparak bir elbise sipariş verdim. İmkansızı başararak kendileriyle değişim için iletişime geçebildim ve değişim için bir kod iletilerek, hem göndereceğim ürünün kargo ücretini hem de sözde yeni gönderecekleri ürünün kargo bedelini 180 TL olara...
9 Eylül tarihinde Leyuze Butik’in Instagram hesabı üzerinden iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram: 192362041009. Elbiseler tarafıma Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünlerin etiketi üzerinde ve kullanılmamış durumda; yalnızca bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. İade talebimi hem ...
Leyuzebutik’ten 5 Ağustos’ta “Zarif Tasarım Drape Detaylı Tesettür Abiye Gri” isimli elbiseyi sipariş ettim ve toplamda 2.829,90 TL (2.749,90 TL ürün + 80 TL kargo) banka kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için iade talebinde bulundum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ya...
Yorumlar