Elbise Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

7 Ağustos tarihinde Leyuze Butik’ten hayatımın hatasını yaparak bir elbise sipariş verdim. İmkansızı başararak kendileriyle değişim için iletişime geçebildim ve değişim için bir kod iletilerek, hem göndereceğim ürünün kargo ücretini hem de sözde yeni gönderecekleri ürünün kargo bedelini 180 TL olarak benden tahsil ettiler. Söyledikleri şekilde kargonun gönderimini yaptık fakat kargo ellerine ulaşmasına rağmen kendilerinden bir ses çıkmadığı gibi, bizim yazdıklarımıza da asla dönüş yapmadılar ve yeni ürünle değişimini yapmadılar. Numaraları otomatik olarak meşgule düşüyor ve WhatsApp aramalarını asla açmıyorlar. Günlerce değişim için iletişime geçmeye çalışıp dönüş alamadıktan sonra iade talebinde bulunmaya karar verdik ve yine mesajları görmelerine rağmen hiçbir yanıt vermediler. Sonunda sosyal medya hesaplarından yorum yapan kullanıcılara bu butikten kesinlikle alışveriş yapmamalarını yazmaya başladıktan sonra bir anda dönüş yapma zahmetinde bulundular ve sadece muhasebeye bildirildiğini, 14 gün içerisinde iadenin yapılacağını bildirdiler. Tabii ki bu da oyalama taktikleriydi ve sonuç olarak hâlâ paramızın iadesi gerçekleşmedi. Bu butikten alışveriş yapmayı düşünenlere açıkça söylüyorum ki, güvenilir bir marka değildir, tüketiciyi mağdur etmektedir ve çeşitli yöntemlerle insanların parasını almaktadır. Bu kadar şikayete rağmen hâlâ bu şekilde satış yapmaya devam etmeleri tüketiciye saygısızlıktır. Konuyla alakalı tüm belgeler elimde mevcuttur.