to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası İade Ödemesinin Yapılmaması
L**** Turizm seyahat acentesi üzerinden Temmuz 2026 döneminde 11–18 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşecek bir haftalık İspanya turu için yaklaşık iki ay öncesinden eşim ve oğlum adına rezervasyon yaptırdık. Tur bedeli olan 100.000 TL’yi de eşimin hesabından şirket sahibi d. S. Adına EFT ile ödedik.
Tur tarihine kısa bir süre kala önce turun 13 Temmuz’a ertelendiği bilgisi verildi. Ardından 12 Temmuz günü WhatsApp grubundan turun tamamen iptal edildiği duyuruldu. İptalden sonra muhatabımız olan şirket sahibi d. S. S****** oyalayıcı bir tavır sergiledi ve hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı. Bunun üzerine eşim yasal yollara başvuruda bulundu ve süreç şu an adli merciler nezdinde devam ediyor, dolayısıyla tur bedelinin şirket tarafından bize ödenmesi artık söz konusu değil.
Maddi zararın yanında, turun iptal edildiği günden bu yana evimizde yaşanan huzursuzluk ve derin hayal kırıklığının da ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ben de sürece dahil olarak manevi tazminat davası açmayı değerlendirmek zorunda kaldım.
Bu şikayeti, hem yaşadığımız olumsuzluğu ilgili firmanın görmesi hem de benzer bir tura katılmak isteyen tüketicilerin böyle bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum. Firmadan, bu tür iptal ve iade süreçlerinde şeffaf, dürüst ve zamanında davranmasını, müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.
