Lexus Bayisinin Geri Alım Garantisi Vaadi Yerine Getirilmedi, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

Lexus Türkiye Çankaya bayisinden yaklaşık 6 ay önce ES300h model aracı satın aldım. Aracı alırken bana geri alım garantisinin olduğu özellikle belirtilerek, bu güvenceye dayanarak aracı tercih ettim. Ancak aracı takasa vermek istediğimde, bu geri alım garantisi için ayrıca bir sözleşme imzalamam gerektiğini, böyle bir sözleşme imzalanmadığı için de geri alım garantisinin geçerli olmadığını öğrendim. Satış sırasında bana imzalamam gereken herhangi bir belge sunulmadı ve geri alım garantisinin sözleşmeye bağlı olduğundan hiç bahsedilmedi.

Aracı 5.500.000 TL bedelle satın aldım. Şu anda farklı bir bayii, geri alım garantisi olmadığı gerekçesiyle aracıma yalnızca 3.500.000 TL teklif ediyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaratıyor, çünkü aracı satıcı bayinin beyanına ve geri alım garantisi vaadine güvenerek aldım.

Yaklaşık 20 gün önce Lexus Türkiye’ye e-posta ile durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracı aldığım Çankaya bayisin de ki ilgiliye telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kendisinden de hiçbir dönüş alamadım.

Geri alım garantisi satış aşamasında bana taahhüt edildiği için, bu garantinin uygulanmasını ve aracın bu kapsamda geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma verilen sözlerin tutulması için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.