Levi’s Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Beden Bozulması Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık üç ay önce 9 Ocak tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Levi’s mağazasından bir pantolon satın aldım. İlk başta beden olarak uygundu, yalnızca tek paçası uzun geldiği için mağazada terzi hizmeti olmadığı söylendi ve ben de dışarıda bir terzide sadece tek paçasına kısaltma işlemi yaptırdım. Bir süre sonra pantolonu giydikçe ürün üzerimde çuval gibi durmaya, yani normalden çok daha bol ve biçimsiz görünmeye başladı.

Ayrıca kısa süre içinde pantolonun renginde de belirgin bir solma oluştu. Normal kullanım ve yıkamalarda bu kadar kısa sürede bu derecede renk solması yaşayacağımı beklemiyordum ve bu durum üründen aldığım memnuniyeti iyice azalttı.

Bu sorunlar üzerine pantolonu aldığım mağazaya götürerek ürünün incelenmesini talep ettim. Pantolon incelemeye gönderildi ancak inceleme sonrasında “size yardımcı olmayacağız” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründe yaşadığım beden/form bozulması ve renk solması problemleri ile ardından verilen bu yanıt beni oldukça mağdur etti.

Levi’s markasından, yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, değişim, iade veya uygun görecekleri herhangi bir çözüm yolu ile tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.