Levi’s Mağazalarında Terzi Hizmetinin Olmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

05.01.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Cevahir AVM’deki Levi’s mağazasından üç adet kot pantolon satın aldık. Paça boylarının kısaltılması için mağazada terzi hizmeti olmadığını söyleyerek bizi Zorlu’daki başka bir Levi’s mağazasına yönlendirdiler.

Zorlu mağazasında da terzi hizmeti olmadığını öğrenince, bir marka için bu kadar temel bir hizmetin sağlanmamasını ve müşterinin farklı mağazalara yönlendirilmesini hem gereksiz hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir uygulama olarak gördüm. Ürün alırken yaşadığımız bu zahmet, alışveriş deneyimimizi ciddi anlamda kötü etkiledi.

Levi’s gibi kurumsal bir markadan, özellikle AVM mağazalarında terzi hizmeti konusunda daha organize ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Bu uygunsuz uygulamanın en kısa sürede düzeltilmesini, terzi hizmetinin açık ve net şekilde sağlanmasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını, yetkililerin bu konuyu dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.