to read complaints and reviews, or file yours.Levi's Mağazasından Kusurlu Ürün Ve Güvensiz İade Süreci
26.10.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Levis mağazasından Levis Mile High Super Skinny t Black Celestial model bir jean pantolon satın aldım. Paça boyu ayarlanacağı için bir süre terzide bekledi, ürünü sanırım 3 Kasım’da teslim aldım ve 4 Kasım’da ilk kez giydiğim gün, sağ diz arkasında düğüm şeklinde belirgin bir Dokuma hatası olduğunu fark ettim.
Ertesi gün, 5 Kasım’da ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm. Burada beni rahatsız eden başka bir detay daha oldu. Mağazada ilk defa denerken bana markası olmayan bir pantolon vermişler, ben özellikle Levis olanı istediğimde 'tamam' denilerek değiştirilmişti. Ürünü iade için teslim ederken, ilk denediğim pantolonun bu ürün olmadığını net şekilde fark ettim. Bir Levis mağazasında neden başta Levis etiketli pantolon yerine markasız bir pantolon denetildiği ve ardından defolu olduğu anlaşılan bir ürünün verilmiş olabileceği düşüncesi bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu durum, defolu veya satılmayan ürünlerin müşteriye bilerek verildiği şüphesini doğurdu ve markaya olan güvenimi fazlasıyla sarstı.
İade işlemini yapan görevli güler yüzlü davrandı ve ilgili olmaya çalıştı, ürünün Dokuma hatası olduğunu, bu nedenle iadenin kesin kabul edileceğini, içimin rahat olmasını söyledi. Ancak mağazadaki diğer çalışanların kendi aralarında dahi tartışıyor olmaları, genel anlamda düzensiz ve profesyonellikten uzak bir ortam izlenimi yarattı. İade sürecimin başlatıldığını, en geç 15 gün içinde sonuçlanacağını belirttiler. 5 Kasım’da da 'iade süreciniz başladı' şeklinde bir mesaj aldım.
Ancak o tarihten bu yana herhangi bir sonuç, bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Hem kusurlu bir ürünle karşılaşmış olmam, hem inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzaması, hem de ilk denetilen ürün ile daha sonra teslim edilen ürün arasındaki bu tutarsızlık sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Neden şikayetim yayınlanmıyor
26.10.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Levi’s mağazasından Levi’s Mile High Super Skinny t Black Celestial model bir jean pantolon satın aldım. Paça boyu ayarlanacağı için ürün bir süre terzide kaldı, sanırım 3 Kasım’da teslim aldım ve 4 Kasım’da ilk kez giydiğim gün sağ diz arkasında düğüm şeklinde belirgin bir Dokuma hatası olduğunu fark ettim. Ertesi gün, 5 Kasım’da ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm. Burada beni rahatsız eden başka bir durum daha yaşandı. Mağazada ürünü ilk defa denerken bana markası olmayan bir pantolon verilmişti, ben özellikle Levi’s olanı istediğimde “tamam” denilerek değiştirildi. İade için ürünü teslim ederken, ilk denediğim pantolonun bu ürün olmadığını net bir şekilde fark ettim. Bir Levi’s mağazasında neden başta Levi’s etiketli pantolon yerine markasız bir pantolon denetildiği ve ardından defolu olduğu anlaşılan bir ürünün verilmiş olabileceği düşüncesi bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu durum, defolu veya satılmayan ürünlerin müşteriye bilerek verildiği şüphesini doğurdu ve markaya olan güvenimi fazlasıyla sarstı. İade işlemini yapan görevli güler yüzlüydü ve ilgili olmaya çalıştı, ürünün Dokuma hatası olduğunu, bu nedenle iadenin kesin kabul edileceğini, içimin rahat olmasını söyledi. Ancak mağazadaki diğer çalışanların kendi aralarında tartışıyor olmaları, genel anlamda düzensiz ve profesyonellikten uzak bir ortam izlenimi yarattı. İade sürecimin başlatıldığını ve en geç 15 gün içinde sonuçlanacağını belirttiler. 5 Kasım’da da “iade süreciniz başladı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir sonuç, bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Hem kusurlu bir ürünle karşılaşmış olmam, hem inceleme ve iade sürecinin bu kadar uzaması, hem de ilk denetilen ürün ile daha sonra teslim edilen ürün arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Kusurlu olan bu ürün için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
