to read complaints and reviews, or file yours.Levi’s Mağazasında Quar Ödeme Nedeniyle İade Reddi Ve Kaba Üslup
Levis Depo Outlet mağazasından 3 adet t-shirt satın aldım. Alışverişten 7 gün sonra iade için mağazaya gittiğimde, süreyle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen iadem kabul edilmedi. Ödemeyi eşimin kartından çekerken kasada kartta sorun var denilerek işlem Quar ödeme üzerinden yapılmış ve mağazaya gittiğimizde bu kez “Quar ödemeyle iade alamıyoruz” denildi. Başta böyle bir bilgi verilmediği için bu gerekçeyi hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık 4 bin küsur lira ödeme yaptım ve ödemenin yapıldığı karta iade talep ettim.
Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine son derece kaba bir üslup ile karşılaştım, yardımcı olmak bir yana “Git kime şikayet edeceksen et” şeklinde bir ifade kullandı. Hem yaşadığım maddi mağduriyet hem de bu saygısız tavır nedeniyle Levis markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesinin, işlem yapılan sistem üzerinden karta olacak şekilde gerçekleştirilmesini ve Quar ödeme bahanesiyle iade reddinin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün tavrı ve üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. İletişim için 0537********61 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Antalya Depo Levis mağazasından Quar ödemeyle toplam 2.599,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bana iade süresinin 1 ay olduğu söylendi. Ben de ürünleri beğenmeyip yaklaşık bir hafta içinde iade için tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde, ödememi Quar ile yaptığım için iade hakkımın olmadığı, yalnızca hediye çeki verebilecekleri söylendi ve tarafıma 2.599,80 TL tutarında hediye çeki verildi. Oysa alışveriş öncesinde ya da sırasında Quar ödemelerde iade yapılamayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle kendimi mağdur olmuş hissediyorum.
Daha sonra mail yoluyla Levis’a şikayetimi ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazada yaşadığım sorunla ilgili ne de mailime bir çözüm sunulmadı.
Quar ile de ödeme yapmış olsam, yasal ve mağazada belirtilen iade süresi içinde iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın kartıma/ödeme yaptığım kanala iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet mailime de açıklayıcı ve resmi bir cevap verilmesini rica ediyorum.
