Levi's İade Kabul Etmeme

7 ekimde alışveriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika kasada işlem bekledim. Uzun uzun işlem yapıldı. Evde alarmının çıkarılmadığını fark ettim ve 40 km uzaklıktaki mağazaya tekrar gittim. Ürün içime sinmediği için de iade istedim iade politikalarının olmadığını Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi B*** A**** isimli satış müdürü. Gitmeden önce mağaza telefonuna ulaşmaya çalıştım ama Google yazan telefonlar yanlış fatura üzerinde yazan telefon hafta sonu hizmet vermiyor. Çok kötü bir müşteri deneyimi. Alışveriş yaparken iade politikaları hakkında bilgi vermediklerini söylediğimde satış müdürü bunu söylemek zorunda değiliz kimse zaten söylemez dedi. Mağazada küçük puntolarla yazılmış iade politikası yazısını gösterdi ben okuma yazma bilmek zorunda mıyım? Ya da yabancı bir müşteri olsaydım Türkçe yazılan yazıyı nasıl anlayacaktım