Levinde Defolu Gelen Terlik

20.06.2026 tarihinde Levinde firmasının kendi online sitesi üzerinden “Eva Terlik” satın aldım. Ürün elime ulaştığında terliklerin tekinde tabanda belirgin bir defo olduğunu, bu kısımdan yırtılma ve parçalanma riski bulunduğunu gördüm. Diğer tekin tamamen normal olması, bu durumun fabrika çıkışı olduğu yönündeki açıklamayı benim için inandırıcı kılmamaktadır.

Sorunu fark eder etmez firmaya ulaştım ve ancak ilk gün telefon ile görüşme sağlayabildim. Bana ürünün fabrika çıkışının bu şekilde olduğu söylendi. Ancak bir tekin normal, diğer tekin tabanının defolu ve delik olması nedeniyle bu açıklamayı kabul etmiyorum. İlk görüşmeden sonra ise ne telefonla ne de e-posta ile firmaya tekrar ulaşabildim.

Site üzerinde 7/24 WhatsApp destek hattı, iade hakkı ve hatta kullanım sonrası memnun kalınmazsa iade gibi vaatler bulunmasına rağmen, hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Ürünle birlikte tarafıma fatura da gönderilmedi, firmaya ait detaylı unvan veya adres bilgisi de yer almadı. 1499,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve hem hatalı ürün göndermeleri hem de faturasız ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gelen terliğin acilen geri alınarak ödediğim 1499,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini özellikle talep ediyorum.