to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Terlik İadesi İçin 15 Günlük Gecikme Ve Açıklama Yok
Selinshoes’in kendi internet sitesinden 15.04.2026 tarihinde 2.400 TL’ye bir terlik satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kenarları tamamen açık, defolu geldiği için aynı gün iade ettim. Ürünü teslim aldığınız ve iademi kabul ettiğiniz halde, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Defalarca sorduğumda tarafıma her seferinde “teknik aksaklık nedeniyle iade yapılamıyor” deniyor ve ne zaman iade yapılacağı konusunda hiçbir tarih verilemiyor. Bu durum, paramı kullanmaya devam ettiğiniz ve iade sürecini bilinçli olarak uzattığınız izlenimini yaratıyor. Ayıplı ürünü size geri göndermeme rağmen 15 gündür paramı kullanıyorsunuz ve bu belirsizlik, müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 88840175111’dir. Ücret iademin ivedilikle, hiçbir gerekçe ileri sürülmeden, hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm yazışma ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Terlik çok büyük geldiği için iade ettim defosu büyük değildi. Kenarında minik bir açılma vardı. Harcama yaptığım bankadan itirazımı oluşturdum. Bu şekilde daha çabuk ücret iadesi oluyor firma ile yazışmalarda kibar ve ticari bir dil yapılan açıklamada nakit akışlarında bir problem gözlemledim bunun benim sorunum olmadığını belirttim. Buradan mağdur müşterilere banklarından da itiraz etmeleri gerektiğini bildiririm. Sonuca göre bilgilendirme yapacağım
Değerli s*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
