to read complaints and reviews, or file yours.Derimarket İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Mağdur Edildim
24 Eylül’de Derimarket'ten Beykoz/İstanbul adresine verdiğim, 1.529 TL tutarındaki 58826754 numaralı siparişimde tarafıma defolu bir Pegia terlik ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine ürünü 25 Eylül’de iade için kargoya verdim ve yeni bir sipariş oluşturdum.
O günden bu yana iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; sürekli olarak 'bankaya ilettik, döküman atıyoruz' diyerek bana sistemlerinin ekran görüntüsünü gönderdiler. Ancak bankamı aradığımda böyle bir işlem olmadığını öğrendim. Her seferinde 'bugün, yarın, 1 hafta içinde' diyerek oyalandım. Son olarak ise süreci yeni başlattıklarını söylediler, fakat yine herhangi bir gelişme olmadı.
Üstelik sipariş oluşturma aşamasında da sistemsel sorunlar nedeniyle siparişim 3 kez otomatik olarak iptal edilmişti, ancak dördüncü denememde başarılı olabildim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti.İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha Derimarket'ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sayın Zeynep İ, Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduk. Herhangi bir konuda doğrudan bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Sizi daha iyi bir hizmetle buluşturmak için sürekli olarak çalışmalarımıza devam ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz Sevgilerimizle, Derimarket Ekibi
