Levidor 30 Bin TL Tutarındaki Siparişim 16 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

Beyza · 2025-08-06T09:59:38+03:00

21 Temmuz’da Levidor resmi sitesi üzerinden elbise, takım, trençkot ve çanta sipariş ettim (Sipariş No: 327UR2254U). Yaklaşık 30 bin tl tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve mesaj yoluyla da 3 kez ulaşmaya çalıştım. Her defasında kargo firmasıyla ilgili bir sıkıntı olduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu işlem de gerçekleştirilmedi ve benden ek bir belge ya da bilgi talep edilmedi. Ürünlerin stok durumu veya tedarik süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin en hızlı şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beyza

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kargo firmasıyla alakalı bir sıkıntı olduğu için onlardan dönüş gelmeden iademin yapılamayacağını söylediler tekrardan. Elime hiçbir şekilde ulaşmayan ve resmi olarak da bu belli olan ürünlerin iadesini yapmıyorlar. Reklamlara ve firmanın büyüklüğüne güvenmemek gerekiyormuş bunu anladım, 1 hafta içinde resmi olarak elime ulaşma süresi dolacak ve yasal haklarımı kullanacağım ama sürecin bu kadar uzaması gerçekten çok can sıkıcı.

Levidor

Hayırlı akşamlar, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konu detaylı şekilde müşteri hizmetlerimiz tarafından incelenmektedir. En geç yarın içerisinde müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına geri dönüşümüzü beklemenizi rica ederiz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.