Hepsiburada’dan Alınan Ürün Kutu Deformasyonu Nedeniyle İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Levenhuk Türkiye satıcısından bir monoküler dürbün satın aldım. Teslim aldığım ürünün kutusu deforme olduğu için iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, kutudaki deformasyonu bahane ederek iademi kabul etmek istemedi ve ürünün ellerinde kalan son ürün olduğunu, bu nedenle daha yüksek fiyattan satmaya çalıştıkları izlenimini veren bir tutum sergiledi.

Mesajlaşmalarımızda iade talebim objektif olmayan değerlendirmelerle geri çevrildi, ayrıca satıcının üslubu son derece profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekildeydi. Ürünü sorunsuz, standart koşullarda almak isterken, hem deforme kutulu ürün gönderilmesi hem de ardından iade sürecinde suçlayıcı ve kaçamak bir yaklaşım ile karşılaştım.

İademin hiçbir bahane üretilmeden kabul edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi, tüketici aleyhine yaklaşımın incelenerek gerekirse Levenhuk Türkiye satıcısı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.