to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Siparişi Sonrası Cevapsız Kalan Destek Talepleri
Levelstep uygulaması üzerinden 07.12.2025 tarihinde 20396 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra numaraları yanlış girdiğimi fark ettim ve anında firmaya ulaşmaya çalıştım.
Hemen ardından WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve e-posta yoluyla durumu iletip, numara bilgisinin düzeltilmesini veya bu mümkün değilse iade/değişim süreciyle ilgili bilgi verilmesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve e-postalarıma cevap alamadım.
Ben hem yanlış girilen numaraların düzeltilerek doğru numara ile gönderim yapılmasını, hem de bunun için açmış olduğum iade talebinin gerekirse iptal edilerek sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer numara değişikliği yapılamıyorsa da, siparişimin sorunsuz şekilde iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Levelstep’in kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı siparişimde numara yanlış gönderildiği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 10 Aralık’ta teslim edildi, ben 41 numara ayakkabı sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 43 numara gönderildi.
Durumu kendilerine ilettikten sonra yanlış gelen ürünü geri göndermem için bana bir kargo kodu verdiler. Bugün ürünü kargoya vermem gerektiğini WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de sonrasında iletişimde yaşanan aksaklık nedeniyle süreç tamamen aksadı.
Levelstep’ten talebim, yanlış gönderilen 43 numara ayakkabının kargo kodu ile sorunsuz şekilde iade alınması, sipariş ettiğim 41 numara ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak iletişime geçilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı ve belirsizlik nedeniyle sizden özür dileriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda 20396 numaralı siparişinizle ilgili ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçmiştir ve süreç tarafımızdan aktif olarak takip edilmektedir. Yanlış girilen numara bilgisiyle ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup; numara düzeltme işleminin mümkün olması halinde gönderim doğru bilgilerle gerçekleştirilecektir. Düzeltmenin teknik olarak mümkün olmaması durumunda ise, tarafınızca açılmış olan iade talebi doğrultusunda iade veya değişim süreci açık ve net şekilde tarafınıza iletilecektir. Amacımız süreci sizin için en hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmaktır. Bu kapsamda ilgili birimimiz, kısa süre içerisinde size net bilgilendirme sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, her aşamada sizinle iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Levelstep Müşteri Destek
Numara değişikliği sorunum çözüldü Kargoya verildi gelmesini bekleyeceğim ilginiz için teşekkür ederim
