to read complaints and reviews, or file yours.Level Step Güven Vermiyor!
Mart ayının 14'ünde ayakkabının ödemesini yaptım (1800₺) siparişini verdim nisanın 2'si oldu hala kargoda görünüyor. Ulaşabildiğiniz birisi yok yalandan bir WhatsApp bir Instagram hesabı açmışlar bir şey sormak için yazınca yaklaşık 20 saat sonra falan cevap veriyorlar. Muhtemelen kargo süreleri de (13 iş günüymüş) bunun arkasına falan sığınıyorlar saçma sapan olaylar.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Levelstep olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür sorunları çözmek için buradayız. Sipariş ve Kargo Süreci: Mart ayının 14'ünde verdiğiniz siparişin kargoya verilmesi maksimum 3 iş günü Sürmeli eğer bugün içinde mail üzerinden kargo takip numarasını almadıysanız sistemsel bir sorun yaşanmış olabilir sizlerden bu durum için özür dileriz. Kargo sürelerimiz 6-12 iş günü olarak belirtiliyor çünkü ürünlerimizin her zaman her numarası size en yakın depoda kalmayabiliyor ve bundan dolayı farklı depolardan adresinize teslim edilebiliyor. Global çapta 3 depoya sahibiz. Sipariş bilgilerinizi bize iletirseniz siparişinizi hemen kontrol edip size en kısa sürede güncel bilgi vereceğiz. İletişim Sorunları: WhatsApp ve Instagram üzerinden geç cevap verilmesi büyük bir eksikliktir ve bu durumun farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumdan dolayı Temmuz ayının başında sosyal medya ajansımızı değiştirdik ve bu durumunda üstesinden geldik. Müşteri hizmetlerimizin daha kaliteli olması için gerekli adımları attık. Müşteri Memnuniyeti: Size yaşattığımız bu olumsuz deneyimi telafi etmek adına siparişinizin durumunu en kısa sürede çözüme kavuşturacak ve size özel bir indirim kodu sunacağız. Bu kodu bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Lütfen bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, levelstep Müşteri Hizmetleri
Sonuç nedir