to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 5 Ayda Tabanı Ayrıldı, Şirket Yardım Reddetti
Levelstep’in kendi internet sitesinden satın aldığım günlük kullanım ayakkabımın tabanı, sadece 5 aylık kullanım sonrasında ayrılmaya başladı. Günlük, normal şartlarda kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Levelstep ile iletişime geçtiğimde, 5 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe açıkça üretim veya kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, sadece süre gerekçesiyle destek alamamak tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının ayrılmasının normal olmadığı açık olduğundan, ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Selami Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak ilgili ürün tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. İnceleme sonucunda, ayakkabının siyah renkli olmasına rağmen kullanım izlerinin normal günlük kullanımın ötesinde olduğu, taban ayrılmasının üretim ya da kalite hatasından değil; yoğun ve hatalı kullanım kaynaklı olarak meydana geldiği tespit edilmiştir. Ayrıca ürünün satın alma tarihinin üzerinden 5 ayı aşkın süre geçmiş olması, kullanım süresinin garanti ve müdahale koşullarımızın dışında kalmasına neden olmaktadır. Bu nedenle, mevcut durumda ürüne iade veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Levelstep olarak ürünlerimizin arkasında duruyor, kalite standartlarımızı titizlikle uyguluyoruz. Ancak kullanım koşullarından kaynaklanan deformasyonlar ne yazık ki üretici sorumluluğu kapsamında değerlendirilememektedir. Bu durumun firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması halinde her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, levelstep Müşteri Destek Ekibi
İndirim kupon verin yeni ayakkabı alayım toplam 4 adet ayakkabı aldım sizden
Sipariş numaranızı iletir misiniz lütfen
12047
Siparişlerim
Profilimin
İndirim kodunuz müşteri hizmetleri tarafından size iletilecektir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İndirim kuponunuz tanımlanmıştır. Lütfen bu kaydı kapatabilir misiniz? Sağlıklı günler dileriz. Levelstep müşteri hizmetleri ekibi
Teşekkürler levelstep
