35 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Belirsiz Süreç Mağduriyeti

31 Ekim 2025 tarihinde Level Step firmasının internet sitesi üzerinden levelstep Lost model ürünü 17386 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.086,82 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Siparişi verdikten sonra herhangi bir teslimat süresi taahhüdü yapılmamıştı ancak 22 Kasım tarihinde firmayla iletişime geçtiğimde stokların bir hafta içinde geleceği ve gönderim yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. 4 Aralık tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca durumdan dolayı özür dilendi, ne net bir çözüm ne de yeni bir tarih verildi.

Hem ürünün hâlâ gönderilmemesi hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli beklentim satın aldığım levelstep Lost model ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa kredi kartımdan çekilen 3.086,82 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.