Lev Cüzdan’da 3.000 TL Yatırıldı Hesaba Yansımadı Ve Destek Cevap Vermedi

Lev Cüzdan uygulamasını telefonuma indirip üye oldum ve 03.10.2026 tarihinde saat 00:40 civarında uygulamadaki cüzdan hesabıma 3.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Banka üzerinden yaptığım işlem başarılı görünmesine rağmen, yatırdığım bu 3.000 TL Lev Cüzdan uygulamasındaki bakiyeme hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Durumu fark eder etmez uygulamanın sitesinde yer alan destek e-posta adresine durumu anlatan bir mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra sitede yazan telefon numaralarını defalarca aradığım halde, sürekli müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle ilgilendiği söyleniyor ve kimseye bağlanamıyorum. Hiçbir kanaldan muhatap bulamamak, uygulamanın güvenilirliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.

Elimde, hangi firmaya ve hangi hesaba 3.000 TL gönderdiğime dair banka dekontu bulunmaktadır. Buna rağmen para hesabıma geçmemiş ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu durumun tamamen mağduriyet yarattığını ve insanları zor durumda bıraktığını düşünüyorum.

Yatırdığım 3.000 TL’nin derhal Lev Cüzdan hesabıma aktarılmasını veya tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.