Hesaba Yatırılan 740 TL EFT’in Görünmemesi Ve İade Talebi

Levcuzdan hesabıma bugün saat 17:01 civarında 740 TL tutarında para yatırdım, ancak tutar hesabıma yansımadı. Akbank mobil uygulamasından yaptığım işlemde para, dekontta görüldüğü üzere karşı tarafa EFT olarak geçmiş görünüyor.

Sorun sonrası Levcuzdan canlı destek ve site üzerindeki destek talebi üzerinden görüştüm. Tarafıma “ödemeniz bize ulaşmamış” şeklinde cevap verildi ve bu gerekçe ile herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna karşılık bankamda işlem başarılı olarak görünmekte ve para hesabımdan çıkmış durumdadır. Hem bankamda işlemin tamamlanmış görünmesi hem de Levcuzdan tarafında ödemenin yok sayılması nedeniyle mağdur oldum.

İşlemin acilen detaylı şekilde incelenerek yatırdığım tutarın Levcuzdan hesabıma geçirilmesini veya para iadesinin sağlanmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.