Letoon Spor Ayakkabısında 10 Günlük Kullanımda Aşırı Pamuklanma Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 11327733250 numaralı sipariş ile Letoon unisex günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 20–31 Haziran 2026 tarihleri arasında, normal koşullarda ve yalnızca 10 gün kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresi sonunda ayakkabının iç kısmında yoğun pamuklanma, beyaz liflenme ve ipliklenme oluştu.

Ürünü inceleme için 4 Temmuz civarında Trendyol üzerinden firmaya gönderdim. Firma inceleme sonucunda, oluşan liflerin ayakkabıdan değil, kullandığım çoraptan kaynaklandığını, ürünün üretim hatası olmadığını belirterek 10 Temmuz’da iade talebimi reddetti. Bu karara itiraz ederek ürünü 25 Temmuz’da ikinci kez incelemeye gönderdim, fakat 29 Temmuz’da yine aynı gerekçe ile red cevabı aldım.

Düzenlenen raporda, ürünün iç yapısında pamuklanmaya neden olacak bir kumaş veya dolgu malzemesi bulunmadığı, bu nedenle deformasyonun tamamen kullanım kaynaklı olduğu iddia edilmiştir. Oysa ayakkabı sadece 10 gün giyilmiştir. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun normal kullanım sonucu meydana geldiğini kabul etmiyorum ve ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Ayrıca incelemenin tarafsız yapılmadığını, tüketici beyanı ve kullanım süresi dikkate alınmadan standart bir rapor hazırlandığını düşünüyorum.

Letoon’dan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.