13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Letoon marka 3 çift spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 11230002224. Ürünler elime ulaştığında üç çift ayakkabının da modelinin, renginin ve numarasının yanlış olduğunu, yani tamamının hatalı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünlerin tek tek fotoğraflarını çekip Trendyol’un iade sistemine yükledim.
17.05.2026 tarihinde Sürat Kargo’yu aradığımda evden iade alınmadığını söylediler. Günlerden pazar olduğu için ertesi gün, pazartesi günü iade ürünleri bizzat kargo şubesine kendim götürüp 3 çift ayakkabının tamamını teslim ettim, hâlâ elimde kargo barkodu mevcuttur. 21.05.2026 tarihinde iadem onaylandı ve ücret kredi kartıma taksitli şekilde iade edildi.
22.05.2026 Cuma günü saat 17.25’te beni arayan bir kişi Letoon firmasından olduğunu söyleyerek, sipariş verdiğim ve iade ettiğim ayakkabıların kendileri tarafından doğru gönderildiğini iddia etti. Ben de ürünlerin hem modellerinin hem renklerinin hem de numaralarının yanlış olduğunu açıkça belirttim ve 3 çift ayakkabının hepsini iade ettiğimi, bunun da kargo kayıtlarında açıkça göründüğünü söyledim. Buna rağmen konuşmanın sonunda benimle tartışmaya girerek, ayakkabıları 3 çift değil 2 çift olarak gönderdiğimi, gelen ayakkabıların da kullanılmış olduğunu söyleyip bana açıkça iftira attı ve hakkımda yasal işlem başlatacaklarını söyleyerek beni tehdit etti.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de Letoon tarafından telefonla aranarak haksız yere suçlanıp tehdit ve rahatsız edildim. Bu durum beni ve ailemi ciddi anlamda üzdü, ev içinde huzursuzluk yarattı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; bana muhatabımın Trendyol olduğu, firmanın beni bu şekilde aramasının yanlış olduğu ve Trendyol güvencesinde olduğum bilgisi verildi. Bu süreçte Trendyol’un yaklaşımından herhangi bir şikayetim olmadığını, şikayetimin yalnızca Letoon firmasının tutum ve davranışlarıyla ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Yanlış ürün gönderimi, sonrasında yaşadığım tehdit ve iftira içeren telefon görüşmesi nedeniyle Letoon firmasından gerekli incelemenin yapılmasını, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, kargo ve sistem kayıtlarına bakılarak 3 çift ürünün de iade edildiğinin teyit edilmesini, tarafıma yönelik bu haksız ithamların ve rahatsız edici aramanın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar