to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Reklam Ve Vitamin Harcamaları Boşa Gitti, Sahte Kullanıcılar Satışı Engelledi
Letgo uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle Aralık 2025 ile Ocak 2026 döneminde yoğun bir şekilde reklam ve vitamin satın alarak ilanlarımı öne çıkarmaya çalıştım. Kağıt ve madeni para ilanlarım için toplamda yaklaşık 1000 TL civarında, hatta belki daha da fazla ücret ödedim. Buna rağmen bu platform üzerinden tek bir satış dahi gerçekleştiremedim, tüm satışlarımı başka platformlar üzerinden yapmak zorunda kaldım.
Uygulamada çok sayıda sahte kullanıcı ile karşılaşıyorum. İsim veya profil fotoğrafı olmayan hesaplar teklif veriyor, teklifi kabul ettiğimde ise ürünü almıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ilanların gerçek alıcılara ulaşmamasına neden oluyor. Letgo’nun ürünleri şeffaf ve adil bir şekilde doğru hedef kitleye ulaştırmadığını, ücretli reklam ve vitaminlerin beklenen faydayı sağlamadığını düşünüyorum.
Durumu üç kez uygulama üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok zor hem de verilen destek son derece yetersiz. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı veya tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Letgo hesabım “Heritage Market Sultanahmet” adıyla kayıtlıdır.
Dolap ve benzeri diğer uygulamalarda olduğu gibi, Letgo’da satın aldığım vitamin ve ücretli reklam hizmetleri karşılığında hiçbir somut fayda göremediğim için, bu dönem içerisinde yaptığım reklam ve vitamin harcamalarının ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca sahte kullanıcı hesapları ve müşteri desteğinin yetersizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak sistemin şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir İstanbul’da Letgo uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık son bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Letgo vitamin almadan müşterilere ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, defalarca bu konuyu dile getirmeme rağmen herhangi bir iyileştirme göremedim. Ayrıca platformda “Letgo kullanıcısı” adı altında fake, sahte kullanıcılar bulunuyor. Bu kişiler usulsüz şekilde teklif veriyor, teklifi ben kabul etmeme rağmen hiçbir mazeret belirtmeden ürünü almaktan vazgeçiyorlar. Bu durum farklı zamanlarda defalarca tekrarlandı ve hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu sorunları yaklaşık bir ay önce Letgo’ya iletmeye başladım ve o günden bu yana uygulama içi destek, yazılı iletişim ve e‑posta üzerinden toplam 6 kez yazılı olarak şikayet oluşturdum. Buna ek olarak Şikayetvar üzerinden de durumu bildirdim ancak Letgo benimle iletişime bile geçmedi, herhangi bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Letgo’dan beklentim, fake ve sahte hesapların tespit edilerek etkin bir şekilde denetlenmesi, usulsüz teklif verip, teklif kabul edildiği halde hiçbir gerekçe sunmadan ürünü almaktan vazgeçen kullanıcıların algoritma/yapay zeka ile tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanması ve bu konuda benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesidir. Hesabım “İ** Y**” adına kayıtlı olup i**[email protected] e‑posta adresiyle kullanmaktayım ve yaşadığım bu sorunların acilen incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Daha önce 3 defa ilettim. Öneri olarak sundum hiç iletişim kurmadiniz. Sizin platformu satış yapmak için kurulmuş lakin gerçek müşteriye ulaşmak çok zor ve vitamin almadan gösterim almaması çok ilginç bunu sadece sizde gördüm diğer benzeri şirketler böyle değil. Ve görüldüğü gibi sadece otomatik mesaj iletiyorsunuz
