to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'dan İlan Onayı Alınamaması Ve Öne Çıkarma Ücretinin İadesi
Letgo üzerinden köpek maması ilanı verdim ve ilanımın önde gözükmesi için 25.01.2026 tarihinde saat 17:24’te Garanti Bankası sanal kartımla vitamin satın aldım. Buna rağmen ilanım onaylanmadı ve öne çıkarma hizmeti hiç kullanılamadı. Üstelik sistemlerinde vitamin geçmişi görünmediği için yaptığım bu harcamayı da Letgo uygulaması içinde göremiyorum.
Daha önce de aynı ürün için ilan açıp vitamin almıştım, o işlem de iptal olmuştu ve o ödemenin de iade edilmediğini düşünüyorum. Kart hareketlerimde toplam 71,50 TL’lik vitamin kullanımı görülmesine rağmen Letgo tarafında bu hizmetlerin karşılığı olan bir işlem kaydı yok. Adana Yüreğir’de bulunduğum yerden yaptığım bu işlemler için Letgo’dan herhangi bir hizmet alamadım.
Konu ile ilgili Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödeme iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ilanım onaylanmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım halde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sağlanamayan vitamin/öne çıkarma hizmetleri nedeniyle kesilen tüm tutarların Garanti Bankası sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden Pawmas 10 kg yetişkin tavuklu köpek maması (10 adet) ilanımı paylaştım ve bu ilan daha sonra yayından kaldırıldı. İlanım yayındayken öne çıkması için uygulama üzerinden vitamin satın aldım, ödemeyi de Garanti Bankası’nın sanal kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ilan yayından kaldırılmasına rağmen, öne çıkarma için ödediğim vitamin bedeli tarafıma iade edilmedi.
Daha önce de Letgo’da farklı bir ilanımda benzer bir problem yaşamış ve yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştı, ödemem yapılmamıştı. Letgo tarafı, “çalışma prensibimiz bu” diyerek herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen ücret iadesi yapmıyor, bu durum kullanıcıların parasının boşa gitmesine ve kullanıcıların paralarının dolaylı yoldan gasp edildiğini hissetmesine neden oluyor.
Hizmeti alamadığım halde ödediğim vitamin bedelinin, Garanti Bankası sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Çözüm için bekliyorum.
Hâlâ tarafıma dönüş yapılıp çözülmedi.
Kart ekstresi ile Ticaret Bakanlığına şikayet edin. Hizmet vermedikleri halde kuralımız böyle deyip parayı iade etmiyorlar. Ayrıca e-devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne de müracaat edin. Ufak bir miktar ama yaptıkları muamele kabul edilemez.