to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kargo Yapmadı, İptal Onayı Bekleniyor Ve 26.582,49 TL Geri Ödeme Talebi
Letgo üzerinden Mi 14 Ultra cep telefonu satın aldım, ödemeyi de “Cüzdanım Güvende” ücreti ile birlikte toplam 26.582,49 TL olarak yaptım. Satıcı, ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermediği için dün iptal talebinde bulundum; ancak işlem hâlâ iptal edilmedi ve sistemde “satıcının onayı bekleniyor” şeklinde görünüyor.
Telefonla Letgo müşteri hizmetlerini aradığımda beni sadece mail yoluna yönlendiriyorlar; canlı destek veya başka bir çözüm kanalı sunulmuyor. Attığım maile de “iptali cevaplanmayan ürünleri detaylar sayfasından iptal edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, fakat uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Şu anda sadece satıcının keyfi olarak iptali onaylamasını bekliyormuşum gibi bir durum var ve bu kadar yüksek tutardaki paramı geri alabilmek için karşı tarafın inisiyatifine bırakılmış hissetmek, mağduriyetimi artırıyor.
Letgo’dan, satıcı onayına gerek kalmadan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve “Cüzdanım Güvende” ücreti dahil olmak üzere ödediğim 26.582,49 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
