Letgo Satıcı Ürünü Kargolamadı, Param Askıda Kaldı!

14 Eylül 2025 tarihinde Letgo üzerinden “Xiaomi 13 Ultra” adlı ürünü, sipariş numarası 123473 ile 24.000 TL karşılığında kredi kartımla satın aldım. Ürünün teslimat adresi Iğdır olarak kayıtlıdır. Satıcı, Letgo Güvenli Ödeme sistemiyle yapılan bu alışverişte ürünü 3 iş günü içinde kargoya vermekle yükümlü olmasına rağmen, bugüne kadar ürünü kargoya vermemiştir.

16 Eylül’de siparişimi iptal etmek için talepte bulundum ancak satıcı iptalimi onaylamadı ve herhangi bir yanıt vermedi. Letgo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Kredi kartıma faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Letgo’nun kendi kurallarına göre satıcı ürünü süresinde kargolamazsa siparişin iptal edilip ücretin iade edilmesi gerekirken, param hâlâ Letgo’da askıda bekletilmektedir.

Talebim; ödediğim 24.000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam üzerinden chargeback (harcama itirazı) sürecini başlatacağımı bildiriyorum.

Letgo’dan acil çözüm bekliyorum.