Letgo'nun Kargo Sistemi Mağduriyeti: Ürün Gönderemiyorum, Destek Yok!

Letgo üzerinden iPhone xr model cep telefonumu “Cüzdanım Güvende” sistemiyle satmak için ilan verdim. Bir alıcı ürünü satın aldı ve sistem bana ürünü göndermem için DHL kargo kodu oluşturdu. Ürünü paketleyip Gaziantep DHL ecommerce Binevler şubesine götürdüğümde, elektronik aletleri şirket politikası gereği kabul etmediklerini söylediler. Eğer DHL’in böyle bir politikası varsa, Letgo neden bana DHL üzerinden gönderim için kod üretiyor. Anlamış değilim. Şubedeki yetkililer Letgo ile iletişime geçmemi söyledi ancak ne bir müşteri hizmetleri numarası var ne de doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili mevcut. Yardım ve destek bölümünden form doldurdum fakat 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Satıcı ve alıcıların zamanını boşa harcayan, kargo şirketlerinin politikalarından habersiz bir sistemle karşı karşıyayız. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını Şikayetvar’da gördüm. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.