to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da İade Sonrası Ne Ürünüm Ne Param Var, Muhatap Bulamıyorum
15 Ekim’de Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” sistemiyle iPhone 11 cihazımı 6.800 TL’ye sattım. Ürünü Antalya Döşemealtı DHL şubesinden eksiksiz şekilde, kargo teslim videosu eşliğinde gönderdim ve video hâlâ DHL’de mevcut. Alıcı, her şey normal olmasına rağmen iptal talebinde bulundu. Saygı duyup iade etmesini istedim. Ancak Letgo’dan gelen mesajda, “ürün 72 saat geçtiği için iade iptal olup parası hesabınıza aktarılmıştır” denildi. Fakat ne ürünüm var, ne param var, ne de herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Sipariş numaram: 155354. Ürün hâlâ alıcıda ve bana geri gönderilmedi. Letgo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Öğrenciyim, alıcıya yardımcı olmak için elimden geleni yaptım ama şu an hem ürünümden hem de paramdan oldum. Muhatap bulamıyor, bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum. Letgo’dan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ya da paramın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
