Letgo'dan Aldığım Sahte Telefon Sonrası Hizmet Bedelimin İadesi Yapılmadı

Letgo üzerinden “Xiaomi 14 t” marka bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra cihazda şebeke hatası oluşmaya başladı. Telefon bazen şebekeyi görüyor, bazen ise tamamen çekmiyordu. Sorunun sim karttan kaynaklandığını düşünerek operatör mağazasına gidip sim kartımı yeniledim. Ancak aynı sorunlar devam etti.

Bunun üzerine telefonu yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede, cihazın IMEI numarasının başka bir telefona ait olduğu tespit edildi ve bu nedenle ürünün hem garanti dışı kaldığı hem de ücretli olarak dahi tamir edilemeyeceği belirtildi. Garantili ve faturalı olduğunu düşünerek aldığım telefonun aslında kopya ve sahte bir ürün olduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak, açıkça ayıplı bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım ve ürünü iade ettim, ürünün parasını geri aldım. Ancak Letgo’ya yaşadığım mağduriyeti ve ödediğim 1.399,85 TL’lik hizmet bedelinin iadesini talep ettiğimde, iade yapılamayacağı cevabını aldım. Satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadı, ürün elimde değil ve hizmet bedelini ödemiş olan yine ben oldum.

8 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Satış işlemi sırasında kullandığım sipariş numarası: 73291. Alışveriş İstanbul’da gerçekleşti. Letgo’nun, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hizmet bedelimi iade etmesini talep ediyorum.