to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'dan Alınan Ayıplı Ürün Sonrası Hizmet Bedelinin İade Edilmemesi
07.07.2025 tarihinde Letgo üzerinden 73291 numaralı sipariş ile Xiaomi 14T model bir telefon satın aldım. Ürün Ankara’dan kargoyla İstanbul’a gönderildi. Telefonu teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım, ancak şebeke sorunu yaşadım. Yaklaşık üç hafta sonra yetkili servise götürdüğümde, cihazın IMEI numarasının başka bir telefona ait olduğunu öğrendim.
Durumu hem satıcıya hem de Letgo müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı ile iletişime geçip telefonu iade ettim, ancak Letgo’nun aldığı 1.399,85 TL’lik hizmet bedeli tarafıma iade edilmedi. Letgo müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmet bedelinin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Oysa ürünün ayıplı olduğu ancak birkaç gün kullanım sonrası anlaşılabildi. Ürünün satıcıya iade ettiğime ve satıcınında parasını iade ettiğine dair belgeler ekliyorum.
Letgo’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hizmet bedelimin iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
