to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Ücretsiz İlan İsteyen Kullanıcıdan Ücret Talep Edilmesi
Yaklaşık bir ay önce Letgo’ya üye oldum ve Polosmart psc67 erkek kişisel bakım cihazı gibi elektronik ürünlerimi satmak için ilan vermek istedim. Ancak daha hiç ürün satmadan, uygulama içinde benden “hemen ürün satmam için” ücret talep eden bir ekranla karşılaştım. Ürün satışı yapmadığım ve normal bireysel kullanıcı olarak ilan vermek istediğim halde ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili Letgo ile iletişime geçtiğimde ise sorunumu çözmek yerine, aynı sorun hakkında bir daha kendilerine mail göndermemem gerektiği yönünde cevap aldım. Ne uygulamadaki ücret talebiyle ilgili somut bir çözüm ürettiler ne de yaşadığım mağduriyeti gidermek için yardımcı oldular.
Letgo’nun bu ücret talebini kaldırmasını ve hesabımdan ya da ilanımdan herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Ücret ödemeden, standart bireysel kullanıcı olarak ilan verebilmek ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo’da elektronik ürün, telefon kılıfı satmak için yaklaşık Haziran ayında üye oldum ve ilk ilanımı o dönemde yayınladım. Üyelik oluştururken ve sonrasında, 6 ay içinde ürünlerim satılmazsa ücret ödenmesi gerektiğini belirten bir şartı kabul ettiğime dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.
İlan üzerinden ürün satışı yapmak istediğim anda sistem hata vererek beni satışa devam ettirmedi ve benden “vitamin üyelik” adı altında 30 günlük dönem için 538 TL ile 890 TL arasında değişen bir ücret talep edildi. Ücretsiz ilan hakkım olmasına rağmen satış yapamıyor, her seferinde bu ücretli üyelik ekranına yönlendiriliyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Letgo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun her seferinde aynı şekilde devam etti. Üstelik çözüm sunmak yerine, Şikayetvar’a yazmış olduğum şikayeti geri çekmem yönünde talepte bulunuldu. Hem ilan verebilmek için ücretsiz kullanım hakkımın engellenmesinden hem de şikayetimi geri çekmem yönünde baskı hissetmekten dolayı ayrıca rahatsızlık duyuyorum.
Letgo’dan, hesabıma tanımlı görünen veya zorunlu tutulmaya çalışılan vitamin üyeliğimin tamamen kaldırılmasını, ücretsiz ilan verme ve ürün satışı yapma hakkımın kesintisiz şekilde geri verilmesini ve şikayetimi geri çekmem yönündeki taleplerin son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi hâlâ aynı Letgo kafamı buluyor
