to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'da Siparişler Kargolanmadı Ve İade Gelmedi
Letgo üzerinden 2. El bir tırpan satın aldım. Ürün hiç kargolanmadığı için 20 Şubat tarihinde uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve siparişim iptal oldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İlk alışverişime ait sipariş numaram 561866’dır. Uygulama üzerinden geri bildirim de bıraktım fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret hesabıma yansıdı. Satıcıyla mesajlaştıktan sonra aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim, bu alışverişin sipariş numarası da 596460’tır. Ancak bu siparişte de ürün hâlâ kargolanmadı ve ürünü satın aldıktan sonra satıcıyla tekrar iletişim kuramadım.
Tüm bu süreçte Letgo müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir iletişim numarası da bulamadım, doğrudan destek alamıyorum. Letgo’nun her iki siparişe ait ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini, satıcıyla yaşanan iletişim ve kargolama sorununu incelemesini ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden güvenli ödeme ile bir tırpan satın aldım, ancak ürün tarafıma gönderilmedi. İşlemin güvenli ödeme üzerinden gerçekleştiği sipariş numarası 596460’tır.
Ürünü almadan önce satıcıyla Letgo üzerinden mesajlaşmıştım ve iletişim kurabiliyordum. Ödemeyi yaptıktan sonra ise satıcıyla artık hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Uygulama içinde satıcıya mesaj gönderebileceğim bir alan da görünmüyor, bu yüzden durumu soramıyor ve süreci takip edemiyorum.
Letgo’dan güvenli ödeme ile alışveriş yaptığım için, satıcıyla yeniden iletişim kurabileceğim bir mesajlaşma alanının sağlanmasını ya da ürün hiç gönderilmediği için ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Thank you
