Letgo’da Satış Komisyonu Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Letgo üzerinden süt sağma makinesi sattım. Ürün 1.900 TL’ye satıldı, kesilen komisyonlardan sonra bana düşen tutar uygulamada 1.741 TL olarak görünüyor. Alıcı kargoyu teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden onay verdi, bildirimi de aldım ancak buna rağmen Letgo uzun süredir ödememi hesabıma aktarmadı.

Satış işlemi geçen hafta cuma günü tamamlandı, o günden beri e-Devlet onaylı hesabıma para transferi gerçekleşmedi. Uygulamada IBAN bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen para hâlâ beklemede görünüyor. Ayrıca yaklaşık 90 TL komisyon gösterilmesine rağmen, yapılan kesintinin fazla olduğunu düşünüyorum ve buna da itirazım var. Bankamla da görüştüm, bekleyen herhangi bir para ödemesi görünmediği bilgisini aldım.

Letgo ile iletişime geçmek için hem uygulama içi kanalları hem de telefonla canlı desteği denedim ancak herhangi bir canlı destek ya da ulaşılabilir müşteri hizmeti bulamadım, bu nedenle sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum. Bu şekilde kullanıcıyı ortada bırakmalarını son derece mağdur edici ve güven kırıcı buluyorum.

Letgo’nun gecikmeden kaynaklı mağduriyetimi gidermesini, 1.741 TL tutarındaki kazancımı en kısa sürede onaylı banka hesabıma yatırmasını ve kesinti/komisyon konusunda gerekli incelemeyi yaparak varsa fazla kesintiyi iade etmesini talep ediyorum. Bugün içinde sorunum çözülmezse yarın savcılığa başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.