Letgo’nun Haksız İade Kararı Ve Kullanılmış Ürünün Geri Gönderilmesi

Letgo üzerinden bir süt sağma makinesi sattım. Ürünü 13 Ekim’de sattım ve alıcıya teslim edildiği gün, 17 Ekim’de Letgo üzerinden “çalışmıyor” iddiasıyla iade talebi açıldı. Oysa ürünü göndermeden önce çalışır durumda olduğunu gösteren video ve görselleri Letgo mesajlaşması üzerinden alıcıya ilettim, buna rağmen alıcının “çalışmıyor” beyanı esas alınarak iade Letgo tarafından onaylandı.

İtiraz sürecinde ürünün çalıştığını kanıtlayan video ve resimleri sisteme yüklememe rağmen itirazım Letgo tarafından kabul edilmedi ve süt sağma makinesi bana iade edildi. Ürün bana geri geldiğinde çalışmamasına dair bir durumla karşılaşmadım, sadece kullanılmış ve pis bir halde gönderildiğini gördüm. Ürün bedeli tarafıma zaten aktarılmıştı, bu süreçte doğrudan bir para kesintisi yaşamadım, ancak Letgo’nun bu işlemde alıcının haksız “arıza” iddiasını kabul ettiğini düşünmekteyim.

Letgo’nun, alıcının tek taraflı “çalışmıyor” beyanını esas almak yerine, satıcının sunduğu video ve görselleri de dikkate almasını ve bu işlem özelinde de kayıtlara ürünün çalışır durumda olduğunun işlenmesini talep ediyorum. Özellikle bu alıcıya yönelik olarak, haksız iade gerekçesi ve ürünü kullanıp kirli şekilde geri göndermesi nedeniyle Letgo’nun gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer durumların diğer satıcıların başına gelmemesi için Letgo iade değerlendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.