Letgo’da ‘Elden Al, Kartla Öde’ İşleminde 60 Bin TL Ödemesi Gelmedi

Letgo üzerinden Apple Mac Mini M4 Pro cihazımı 21 Ocak’ta “Elden Al, Kartla Öde” seçeneğiyle sattım. Alıcı ürünü aynı gün elden teslim aldı ve Letgo uygulaması üzerinden teslimat onayını verdi. Elden yapılan satışlarda iade ve iptal hakkı olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, satış bedeli hâlâ hesabıma aktarılmadı.

60.000 TL tutarındaki satış bedeli uzun süredir Letgo uygulamasının “Bekleyen Ödemeler” kısmında görünmesine rağmen, ne Letgo cüzdanımda ne de banka hesabımda herhangi bir hareket yok. Ödeme için Enpara hesabımı tanımlamıştım fakat oraya da bir transfer gerçekleşmedi.

Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Bundan sonraki süreçte banka prosedürlerine müdahale edemediğimiz için bağlı bulunduğun banka prosedürlerini beklemek durumundasın” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak banka tarafında başlatılmış herhangi bir süreç ya da bekleyen işlem bulunmadığı için bu açıklama gerçeği yansıtmıyor.

Acil nakit ihtiyacım olduğu için, Letgo’nun kendi bilgilendirme sayfasında “Elden Al, Kartla Öde” işlemlerinde ödemenin alıcı onayının hemen ardından yapılacağına dair verdiği güvenceye güvenerek bu satışı platform üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, alıcı ürünü onayladığı halde ödememin tarafıma aktarılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Letgo’nun, hiçbir gecikme yaşanmaması gereken bu işlemdeki sorumluluğunu yerine getirerek 60.000 TL’lik ödememi aynı gün içerisinde Enpara hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde aktarmasını talep ediyorum.