Letgo Hesabım Engellendi Ve Bakiyem İade Edilmedi

Letgo’da 0535*****04 numaralı telefonuma kayıtlı hesabıma hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinden beri erişimim engellendi; hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bilerek ya da bilmeyerek herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, buna rağmen hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda bekleyen bakiyem bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma aktarılmadı ve iade edilmesi gereken siparişlerim var; bunlar da hesabıma yansımıyor. Letgo’ya ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum; teknik destek son derece yavaş ve ilgisiz, yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Tarafıma ne bir uyarı ne de bilgilendirme maili gönderildi; hesabın neden engellendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldı.

Letgo’dan, hesabımın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini, bekleyen bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve iade edilmesi gereken siparişlerimin incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın neden engellendiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için destek süreçlerinin hızlandırılmasını istiyorum. Hesabım ve bakiyeme ilişkin para gönderim hareketleri ve dekontlar için de gerekli olması halinde avukatım aracılığıyla resmi olarak başvuruda bulunacağımı, bu kapsamda yapılacak tüm yazılı bildirim ve beyanların ilgili bankaya da iletilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim.