to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Bildirimlerinde Reklam Ve Mesaj Ayrımının Sağlanması Gerekiyor
Letgo platformunu ikinci el alışveriş amacıyla aktif olarak kullanıyorum. Ancak uygulama, kullanıcıları açıkça bir bildirim dayatmasına maruz bırakmakta ve adeta bildirim zorbalığı yapmaktadır.
Alıcı veya satıcılardan gelen özel mesaj bildirimlerini alabilmem için uygulamanın bildirim izinlerini açmam şart koşuluyor. Fakat bu izin açıldığı an, Letgo gün içinde onlarca gereksiz kampanya, reklam ve “popüler ilan” bildirimini telefonuma spam şeklinde yağdırıyor. Reklam bildirimlerini engellemek için sistem bildirimlerini kapattığımda ise diğer kullanıcılardan gelen özel mesaj bildirimleri de tamamen kesiliyor.
Letgo, işlevsel bildirimler (mesajlar) ile ticari elektronik iletileri (reklam/pazarlama) kasıtlı olarak aynı havuzda toplayarak bir “Karanlık Tasarım” (Dark Pattern) uygulamaktadır. Kullanıcıyı reklama maruz bırakmak için iletişim özgürlüğünü kısıtlamak ne ticari etiğe ne de kullanıcı haklarına sığmaktadır.
Platformda iki farklı bildirim kategorisinin (sohbet ve pazarlama) ivedilikle birbirinden ayrılmasını, reklam almak istemeyen kullanıcıların mesaj bildirimlerine erişim hakkının engellenmemesini talep ediyorum. Bu dayatma çözülmediği takdirde üyeliğimi silecek ve platformu boykot edeceğim.
Telefonumun bildirimlerine bakmaz oldum, nasıl olsa Letgo’nun rahatsız edici reklamlarıdır deyip görmezden geliyorum ve bu yüzden bazen önemli şeyleri kaçırıyorum. Bildirimleri de kapatamıyorum, çünkü alıp sattığım insanlarla mesajlaşmak zorunda olduğum durumlar oluyor; bildirimi kapattığımda sohbet bildirimleri de gidiyor. Bu kullanıcı deneyimi tasarımında “Dark Pattern” (Karanlık Tasarım) olarak adlandırılan bir manipülasyon taktiğidir ve son derece çirkin bir uygulamadır.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Yahu bu bana özgü bir sorun değil genel olarak bütün insanlar bu reklamlardan şikayetçi destek hattınıza yazsam ne olacak? (yazdım da ayrıca). Şu an yaptığınız gibi robot taklidi yapıp başınızdan savacaksınız. Ai bile artık bu tarz donuk cevaplar vermiyor. Döner sermayenizi reklamlara bağlamayın sahibinden.com gibi sitelerden biraz örnek alın. İş anlayışınız hiç etik değil rakip bir satış sitesi çıkar başarılı da olur bir anda tüm kullanıcılarınızı kaybedersiniz o aşamada değişime gitmek anlamsızlaşır bu sebeple şimdiden insanları memnuniyetsiz bırakmaktan vaz geçin.
