Cüzdanım Güvende Bedeli Geri Ödenmedi, Spor Aleti Gönderildi

Letgo üzerinden Cüzdanım Güvende sistemiyle 17 Ocak 2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda telefon yerine spor aleti gönderildiğini gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Letgo ile iletişime geçtim. Satıcının yanıltıcı olduğunu anladım ve Letgo’ya ürünün tamamen farklı olduğunu, iade süreci başlatmak istediğimi açıkça belirttim. Letgo ana bedeli iade edeceğini söylese de Cüzdanım Güvende kapsamında alınan 6.400 TL tutarındaki güvence bedelini iade etmeyeceğini belirtiyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum; durumu defalarca iletmeme rağmen konu adeta görmezden geliniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eğer ürün hasarlı gelseydi ya da sadece beğenmeme gibi bir durum olsaydı güvence bedelinin alınmasını anlayabilirdim. Ancak burada ortada bariz bir haksızlık yapılması ve tamamen farklı ürün gönderimi söz konusuyken, hem ürünümü alamayıp hem de güvence bedelini kaybetmek istemiyorum. Letgo’nun, Cüzdanım Güvende kapsamında ödediğim 6.400 TL güvence bedeli dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarı eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu satıcı hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.