11 Yıllık Letgo Hesabım Haksız Şekilde Açıklama Olmadan Askıya Alındı

Yaklaşık 11 yıldır aktif olarak kullandığım Letgo hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden anlık olarak askıya alındı. 20.10.2026 tarihinde ilanlarımı kontrol ederken giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını fark ettim ve uygulama ekranında yalnızca “Hesabın askıya alındı” uyarısı görüyorum. Bu durumdan önce bana herhangi bir ihlal, kural hatırlatması ya da uyarı mesajı gelmedi.

Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasını ve ekran görüntülerini defalarca Letgo müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, aynı e-posta ve numaradan yazdığımı açıkça göstermiş olmama karşın her seferinde “Üzgünüz, yardım olamayacağız” cevabını alıyorum. Buna rağmen platformda çok sayıda hile yapan kişinin rahatça ilan açabildiğini, bu hesapların aktif şekilde kullanımda olduğunu, bu hesaplara karşı herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum; buna karşın 11 senedir aktif ve kurallara uygun kullandığım hesabımın bloke edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri bu çelişkiye rağmen bana herhangi bir somut gerekçe sunmuyor, sadece otomatik cevaplarla geçiştiriyor.

Diğer ilan sitelerinde, örneğin Sahibinden.com’da ufak bir hata olduğunda bile yazdığımda telefonla aranarak şikayetimin dinlendiğini, sürecin şeffaf şekilde yürütüldüğünü görüyorum. Letgo’da ise aynı özeni göremediğim, hile yapan kişilerin hâlâ aktif olduğunu ve bu hesaplara karşı herhangi bir yaptırım uygulanmadığını gözlemlediğim için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hesabımın askıya alındığına dair Letgo uygulamasındaki uyarı ekranlarının görüntülerini de bu şikayetime ekliyorum. Hiçbir kural ihlali bildirilmeden, açıklama yapılmadan ve itiraz hakkı tanınmadan 11 senelik hesabımın askıya alınmasını haksız ve tutarsız buluyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerçek bir inceleme yapılarak hesabımda herhangi bir ihlal yoksa derhal yeniden aktifleştirilmesini, varsa da somut ve açıklanabilir gerekçelerle birlikte hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.