Lescon Ayakkabısının Topuk Demiri Çıktı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi Ve İade Talep Ediyor

Mayıs ayında Kocaeli Gebze Center içerisinde bulunan Lescon mağazasından satın aldığım ayakkabılarda çok kısa süre içinde ciddi bir problem yaşadım. Ayakkabıları toplamda en fazla 5–6 kez giymiş olmama rağmen topuk kısmındaki demirler çıktı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiledi.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım; inceleme sonrasında ise her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek sorun giderilmeden ayakkabılar tarafıma geri gönderildi. Bu tür bir problemin normal ve dikkatli kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç, Lescon markasının ürünlerinin arkasında durmadığı ve benzer durumda olan birçok müşteriye de aynı şekilde yaklaştığı izlenimini oluşturdu. Satış aşamasında oldukça ilgili olan markanın, iş sorunu çözmeye geldiğinde aynı özeni göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lescon’un müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka gibi davranarak süreci yeniden değerlendirmesini ve sorunlu ayakkabılar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.